从取包到登录，五步走完
按顺序执行，前一步确认完成再进入下一步，能避开大多数安装失败的情况。每一步都给出了可核对的位置和现象。
核对设备与空间
在系统设置里确认版本号与剩余存储，安卓建议留出 1GB 以上可用空间，避免安装中途被系统回收。
获取对应安装包
按设备类型取包：安卓取安装包文件，iOS 走描述文件分发，桌面端注意区分系统位数，不要混用。
开启安装来源权限
安卓需在系统设置中允许当前来源安装应用，iOS 需在设备管理中完成描述文件信任，桌面端按提示允许运行。
安装并核对版本
安装完成后检查应用名称、版本号与文件大小，确认与页面公布的版本条目一致，避免装到旧包。
首次登录与设置
打开应用后检查网络与账号状态，按提示完成通知、存储等基础授权，再进入主界面确认数据正常。
安卓取包与 iOS、桌面端安装差异
两类设备卡住的位置并不一样，安卓多出在来源权限，iOS 多出在信任设置。下面按设备分开说明。
安卓：先确认安装包，再放行来源
把安装包保存到容易找到的位置，安装前先核对文件后缀与体积，再进入系统设置放行安装来源，装好后建议把该权限关掉。
- 确认文件名后缀为安装包格式，避免下载到重命名的压缩文件
- 在系统设置的安装类权限中允许当前来源，安装结束后可关闭
- 若此前装过旧版本，建议先关闭应用再覆盖安装
- 部分机型会拦截后台安装，需在安全中心按提示二次确认
iOS 与桌面端：信任设置和位数选择
iOS 端安装完成后图标可能暂时不可点，需要到设备管理里完成信任；桌面端则要看清系统位数，选错会导致无法启动。
- 在设置中找到描述文件与设备管理，完成信任后再打开应用
- 若提示开发者未受信任，回到同一位置重新确认信任状态
- 桌面端按系统位数选择安装包，安装前关闭正在运行的旧版本
- 首次启动如被安全策略拦截，选择允许运行后重启应用
六项检查做完，安装基本不会中断
这些项目都能在系统设置里查到，花一两分钟确认，能省掉反复重装的麻烦。
留足可用空间
安装包解压与首次启动都会临时占用空间，空间不足时安装会停在最后一步且不报明确原因。
核对文件大小
下载中断会让文件体积变小，安装时提示解析异常。对照页面公布的体积，不一致就重新获取。
保持连接稳定
取包过程尽量使用稳定网络，切换网络或长时间挂起容易造成文件损坏，尤其是较大的安装包。
覆盖安装前先退出
旧版本仍在后台运行时，系统可能提示无法替换文件，先彻底关闭再执行安装更稳妥。
确认登录信息可用
首次登录需要在有效网络下完成校验，账号或密码不确定时，先完成找回再安装，避免装好后卡在登录页。
重装前备份本地记录
卸载会清除本地数据。确需卸载重装时，先确认已有云端同步或自行导出重要记录。
各端系统要求与获取方式对照
下表用于安装前快速比对，系统版本低于要求时，安装过程可能提前结束或启动后异常。
| 设备类型 | 建议系统版本 | 可用空间 | 获取方式 | 常见卡点 |
|---|---|---|---|---|
| 安卓手机 / 平板 | Android 8.0 及以上 | 1 GB 以上 | 安装包文件 | 来源权限未放行 |
| iOS 设备 | iOS 13 及以上 | 1 GB 以上 | 描述文件分发 | 未完成信任设置 |
| Windows 电脑 | Windows 10 及以上 | 2 GB 以上 | 桌面安装程序 | 位数选择错误 |
| macOS 电脑 | macOS 11 及以上 | 2 GB 以上 | 桌面安装程序 | 安全策略拦截首次启动 |
安装过程中最常遇到的六个问题
展开可查看处理顺序，绝大多数情况按顺序核对一次即可解决。